Devoluciones y reembolsos

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra; sin embargo, entendemos que puede ser necesario solicitar una devolución o cambio.

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que se envíe o produzca el producto (normalmente los pedidos se enviarán dentro de 2 a 3 días hábiles después de procesar el pago). Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Vale la pena señalar que: no envíe su compra al fabricante. La dirección postal se proporcionará por correo electrónico después de enviar la solicitud. después de presentar la solicitud.

Si enviamos el pedido o los artículos incorrectos, recibió algún artículo roto, la información personalizada es diferente de la que proporcionó. woobilly.com, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico (contact@woobilly.com) y recibirá un reembolso de su compra o un cambio dentro de los 7 días hábiles.

Nota: Si no hay ningún problema de calidad con los artículos devueltos, no seremos responsables del costo de envío del paquete devuelto.

Los productos devueltos debido a discrepancias en la descripción no cobrarán ninguna tarifa a los consumidores.

Todos los costos (incluido el flete, etc.) causados ​​por problemas de calidad corren a cargo de nosotros.

Una vez que reciba una etiqueta de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente, devuelva el producto dentro de los 14 días. No cobramos tarifa de reposición. Si recibió un artículo gratis o un regalo con la compra, puede devolverlo con el paquete o conservarlo. Si decide conservar el artículo, el valor minorista se deducirá del total de su reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, generalmente dentro de los 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@woobilly.com